Política de Privacidad

En la presente Política de Privacidad le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales, el funcionamiento de nuestra plataforma web y los procedimientos aplicados cuando utiliza nuestros servicios de tasación, venta y soporte en MovilDinero.

Los datos personales comprenden cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (como su nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono o correo electrónico). Los datos disociados o estadísticos que no permiten su identificación directa o indirecta quedan excluidos de esta definición.

1. Responsable del Tratamiento y Contacto

El responsable del tratamiento de sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) es:

• Razón Social: Zomvy Spare Parts, S.L.
• NIF: B06836118
• Domicilio Social: C. Francisco Pizarro, 1, 1A, 06200 Almendralejo, Badajoz (España)
• Teléfono de atención: 824 630 631
• WhatsApp de atención: 653 054 795
• Correo electrónico: info@movildinero.com

Para cualquier cuestión, ejercicio de derechos o aclaración relativa a la privacidad de sus datos, puede dirigirse por escrito a nuestra dirección postal o contactar directamente a través de info@movildinero.com.

2. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

2.1 Tasación y Venta de Dispositivos Electrónicos

Al solicitar una tasación y formalizar una venta a través de nuestra web, recopilamos los datos estrictamente necesarios para ejecutar la relación contractual:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal completa (para la recogida y trazabilidad logística).
• Dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos identificativos y técnicos del dispositivo vendido (marca, modelo, número de serie o código IMEI).
• Datos bancarios y de cobro (IBAN, titular de la cuenta, número de teléfono para Bizum o cuenta de PayPal si estuviera habilitada).

Finalidad: Tramitar la oferta comercial, organizar la recogida y recepción del equipo, verificar técnicamente el estado del terminal y liquidar el pago pactado.

Base jurídica: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales en las que usted es parte (Art. 6.1.b del RGPD), así como el cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y mercantiles (Art. 6.1.c del RGPD).

2.2 Cuenta de Usuario y Panel de Cliente

Si crea una cuenta en la plataforma para gestionar sus pedidos y consultar el estado de sus ventas, trataremos sus credenciales (correo electrónico y contraseña cifrada).

Finalidad: Permitir el acceso seguro, visualización del historial y gestión de sus transacciones.

Base jurídica: Ejecución contractual (Art. 6.1.b del RGPD).

2.3 Atención al Cliente y Comunicaciones (Formularios y WhatsApp)

Ponemos a su disposición formularios web, correo electrónico y un canal oficial de mensajería instantánea a través de WhatsApp (+34-824-630-631).

• Los datos tratados comprenden su número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y el historial de consultas o incidencias reportadas.
• El tratamiento se ciñe a responder a sus requerimientos técnicos, informativos o de soporte.

Base jurídica: Ejecución del contrato en caso de órdenes en curso (Art. 6.1.b del RGPD) o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente las consultas comerciales recibidas (Art. 6.1.f del RGPD).

2.4 Gestión de Pagos y Liquidaciones

El pago por la compra de sus dispositivos se realiza mediante transferencia bancaria SEPA, Bizum o, en su caso, PayPal. Los datos financieros se transmiten de forma cifrada a través de pasarelas seguras o directamente a las entidades bancarias colaboradoras para ordenar la liquidación económica.

Base jurídica: Ejecución contractual (Art. 6.1.b del RGPD) y cumplimiento legal tributario (Art. 6.1.c del RGPD).

2.5 Comunicaciones Comerciales y Boletines Informativos (Newsletter)

Si se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones o acepta la recepción de novedades sobre promociones y precios de recompra:

• Sus datos (correo electrónico) serán gestionados a través de nuestro servidor de correo y/o la plataforma de envíos Mailrelay (CPC Servicios Informáticos Aplicados a Nuevas Tecnologías, S.L., con servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo).
• Puede darse de baja en cualquier momento pulsando el enlace al pie de cada correo o enviando un email a info@movildinero.com.

Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a del RGPD) o interés legítimo en el caso de clientes existentes respecto a servicios o productos afines, de conformidad con el Art. 21.2 de la LSSI-CE (Art. 6.1.f del RGPD).

3. Logística, Envíos y Plataforma Sendy

Para la retirada, transporte urgente (24/48 horas) y entrega de los dispositivos:

• Operadores logísticos: Los envíos asegurados son operados por las empresas de transporte Nacex (Grupo Logista) y/o GLS Spain (General Logistics Systems Spain, S.A.). Les facilitamos únicamente los datos imprescindibles para la entrega o recogida (nombre, dirección, teléfono y referencias del bulto).
• Gestión técnica de envíos (Sendy): La generación de etiquetas de transporte, trazabilidad y sincronización con las agencias se articula mediante el software logístico Sendy. Se hace constar de forma expresa que dicho software opera como una herramienta técnica conectada a la infraestructura y base de datos propia y exclusiva de Zomvy Spare Parts, S.L., sin que Sendy mantenga, ceda ni procese bases de datos independientes con los datos de los usuarios.

4. Cookies, Analítica Web y Herramientas de Medición

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para optimizar su funcionamiento, garantizar la seguridad técnica y medir audiencias:

• Cookies Técnicas y Necesarias: Permiten la navegación fluida, control de sesiones, distribución de carga y seguridad informática. Operan bajo el Art. 6.1.b del RGPD y el Art. 22.2 de la LSSI-CE.
• Google Tag Manager: Empleado para la gestión e inserción centralizada de scripts y etiquetas de medición en la web. No recopila datos identificativos directos por sí mismo.
• Google Analytics: Servicio analítico prestado por Google Ireland Limited que evalúa las pautas de navegación y genera métricas estadísticas agregadas.
• Meta Pixel (Píxel de Meta): Facilita la medición del rendimiento de nuestras campañas en Facebook e Instagram, realizando seguimiento de conversión y configuración de audiencias anónimas.
• Microsoft Clarity: Herramienta de Microsoft Corporation que ayuda a analizar el comportamiento visual de navegación mediante mapas de calor seudonimizados y registros de interacción, orientados a mejorar la usabilidad del portal.

Base jurídica para analítica y píxeles: Consentimiento explícito e informado (Art. 6.1.a del RGPD), recabado a través del panel de configuración de cookies en su primera visita. Puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias en cualquier instante desde el banner de cookies.

5. Destinatarios y Transferencias de Datos

Sus datos personales no serán vendidos ni comercializados a terceras partes bajo ningún concepto. Solo se comunicarán a los siguientes destinatarios por motivos operativos estrictos:

• Agencias de Transporte: Nacex y GLS para el envío, recogida y entrega física de los pedidos.
• Entidades Financieras y Pasarelas de Pago: Bancos para transferencias directas, entidades bancarias adscritas a Bizum o PayPal para la liquidación del importe pactado.
• Encargados del Tratamiento: Proveedores tecnológicos de alojamiento web, bases de datos seguras, mantenimiento informático y servicios de correo (Mailrelay), todos ellos vinculados mediante contratos de encargo de tratamiento bajo el Art. 28 del RGPD.
• Obligaciones Legales: Juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Agencia Tributaria en caso de requerimiento legal obligatorio (por ejemplo, en el marco de la normativa sobre compraventa de bienes usados y prevención del blanqueo de capitales).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que los proveedores tecnológicos seleccionados (como servicios de analítica) cumplan con los mecanismos adecuados reconocidos por la Comisión Europea (Decisiones de Adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo).

6. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de ventas y facturación: Se conservarán bloqueados durante los plazos obligatorios fijados por la legislación mercantil y tributaria española (mínimo 4 a 6 años, según el Código de Comercio y la Ley General Tributaria).
• Consultas y soporte (Web / WhatsApp): Se mantendrán mientras se resuelva la consulta y durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades civiles (hasta 5 años).
• Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario decida retirar su consentimiento o darse de baja del boletín.
• Archivos técnicos de registro (logs): Se destruyen o anonimizan de forma automatizada en un plazo inferior a 30 días.

7. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines contratados.
• Oposición: Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o mercadotecnia directa.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el uso de sus datos en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato digital estructurado y de uso común, o transmitirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: Retirar cualquier consentimiento previo sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a info@movildinero.com o una comunicación postal a Zomvy Spare Parts, S.L., C. Francisco Pizarro, 1, 1A, 06200 Almendralejo, Badajoz (España), adjuntando copia de su documento de identidad (DNI/NIE) o documento acreditativo equivalente para verificar su legitimidad.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid.

8. Seguridad de la Información

Aplicamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, y contra accesos o divulgaciones no autorizadas. Toda la navegación y el envío de datos en la plataforma se realiza mediante cifrado seguro bajo protocolos TLS/SSL (HTTPS) de última generación.