Declaración de Accesibilidad

Zomvy Spare Parts, S.L. se compromete a garantizar la accesibilidad digital de su sitio web (zomvy-movildinero.vercel.app) para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad o diversidad funcional, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad), el marco legal español aplicable al comercio electrónico y los estándares internacionales WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) en su nivel AA.

Esta declaración describe el estado de conformidad del portal, los mecanismos de interacción disponibles, las medidas técnicas implementadas y las vías de comunicación directa para reportar cualquier barrera de acceso.

1. Servicios y Funcionalidades del Sitio Web

MovilDinero es una plataforma digital de comercio electrónico especializada en la recompra, tasación y reacondicionamiento de dispositivos tecnológicos y telefonía móvil.

Navegación general: La web cuenta con un menú de cabecera (header) organizado por categorías de dispositivos (móviles, tablets, ordenadores, consolas, entre otros), un buscador asistido y accesos directos al panel de usuario y a la cesta de venta.
Proceso de tasación: Cada artículo seleccionado dispone de un asistente guiado donde el usuario define el estado funcional y estético mediante preguntas concretas para generar una oferta de compra automática e instantánea.
Cesta y formalización de la venta: El usuario puede revisar los dispositivos añadidos, rectificar cantidades, modificar datos o eliminarlos antes de confirmar la solicitud.
Área de cliente: Permite seguir el estado en tiempo real de la recepción en taller, la comprobación técnica, la confirmación de la transferencia y el histórico de ventas.
Menú de pie de página (footer): Reúne los accesos directos a la información legal (Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies), canales de soporte, horarios y condiciones operativas del servicio.

2. Pautas de Interacción y Navegación

Controles y botones virtuales: Todas las acciones operativas (búsqueda, selección de estado, adición a la cesta, confirmación y envío de formularios) están desarrolladas sobre elementos semánticos interactivos nativos (<button>, <a>, <input>) accionables mediante ratón, pantallas táctiles o navegación exclusiva por teclado.
Estructura jerárquica clara: Las páginas están organizadas mediante encabezados estructurados (<h1> a <h6>), facilitando la lectura secuencial y el salto de secciones mediante tecnologías de asistencia.
Formularios asistidos: Durante el proceso de cierre de venta, se solicita la información indispensable para el transporte y liquidación (nombre, teléfono, dirección para recogida o entrega con GLS/Nacex y datos de cobro como IBAN o Bizum):
- Los campos obligatorios están identificados de forma textual y programática.
- Los mensajes de validación y error no dependen únicamente del color, ofreciendo explicaciones escritas y foco automático en el campo afectado.
- El usuario puede retroceder, cancelar o editar cualquier dato antes de la confirmación vinculante final.

3. Medidas Técnicas de Accesibilidad Implementadas

El sitio web aplica de forma continuada las siguientes soluciones técnicas para satisfacer los principios de perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez:

Compatibilidad con lectores de pantalla: Marcado semántico HTML5 y atributos WAI-ARIA para transmitir el rol, estado y valor de cada componente a lectores de pantalla (como NVDA, JAWS o VoiceOver).
Alternativas textuales: Las imágenes representativas de productos, iconos funcionales y elementos gráficos cuentan con textos alternativos (alt) descriptivos.
Navegación completa por teclado: Foco visible en todos los elementos interactivos, orden lógico de tabulación (Tab / Shift + Tab) y ausencia de trampas de teclado en modales o menús desplegables.
Contraste cromático y legibilidad: Ratios de contraste suficientes entre texto y fondo conforme a las pautas WCAG AA, tipografías legibles con espaciado adecuado y estructura visual independiente de hojas de estilo (CSS).
Diseño adaptable y escalable (Responsive Web Design): La interfaz responde dinámicamente a diferentes resoluciones de pantalla sin pérdida de funcionalidad ni solapamiento de textos, soportando ampliaciones de zoom de hasta el 200% sin truncar contenidos.
Mecanismos de seguridad accesibles: Si se implementan pruebas de verificación antispam (como captcha o reCAPTCHA), se priorizan soluciones invisibles o con alternativas cognitivas y auditivas accesibles.

4. Contenido No Accesible o Limitaciones Técnicas

A pesar de los esfuerzos continuos de optimización, pueden existir limitaciones puntuales en las siguientes áreas:

Documentos administrativos o comprobantes de venta en formato PDF descargables generados de forma automática con anterioridad a revisiones de maquetación accesible.
Integraciones o widgets de terceros (como módulos de geolocalización o mapas de puntos de recogida de agencias de transporte externas) cuyos controles de código dependen del proveedor logístico.

5. Mecanismos de Comunicación, Consultas y Sugerencias

Cualquier usuario que encuentre dificultades de acceso, barreras técnicas en la navegación o desee formular consultas sobre la accesibilidad de este sitio web puede ponerse en contacto directo con MovilDinero a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@zomvy.com
WhatsApp de atención directa: 653 054 795
Teléfono: 824 630 631
Dirección postal: Zomvy Spare Parts, S.L., C. Francisco Pizarro, 1, 1A, 06200 Almendralejo, Badajoz (España)
Horario de atención: Lunes a Jueves: 09:00 – 18:00 | Viernes: 09:00 – 14:00

Las comunicaciones recibidas serán analizadas por el equipo responsable para dar respuesta o aplicar la subsanación técnica en el menor plazo posible.

6. Procedimiento de Reclamación y Autoridad Competente

Si tras presentar una consulta, queja o solicitud de información accesible la respuesta no fuera satisfactoria, o no se hubiera obtenido contestación en el plazo legal establecido, el usuario puede iniciar una reclamación formal ante las autoridades españolas competentes en materia de consumo, servicios de la sociedad de la información y accesibilidad digital:

Dirección General de Consumo (Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030) o los servicios de consumo correspondientes de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
Junta Arbitral de Consumo territorial correspondiente para la mediación en litigios derivados de la prestación de servicios de comercio electrónico.